• Le firme
  • Lavoro
  • Disclaimer
  • Contatti
  • Rubriche
  • Privacy
Facebook Twitter Google Plus Instagram Linkedin Youtube
Logo
  • Home
  • Best politik
    • Estera
    • Interna
  • Attualità
    • Incontri
  • Business
    • Travel
  • Societas
    • High school
    • Pentole e padelle
    • Fashion
    • Gossip
  • Sex revolution
    • Problemi di coppia
  • Dante & Socrate
    • Art attack
    • Smart language
  • After Big Bang
    • Green planet
    • Pillole di Asclepio
  • Tech
    • App
    • Motori
  • Entertainment
    • Settima arte
    • Tubo catodico
    • Dietro le quinte
    • Pentagramma
    • Web factory
    • Sala giochi
    • Voci di Sport
  • Città
    • Bologna
    • Firenze
    • Milano
    • Parma
    • Roma
    • Torino
    • Agrigento
    • Caltanissetta
    • Catania
    • Enna
    • Messina
    • Palermo
    • Ragusa
    • Siracusa
    • Trapani
  • Voci d’Ateneo
    • UniBO
    • UniCT
    vocidisportp
  • Voci di Sport
  • Calcio
    • Serie A
    • Serie B
    • Euro racconti
    • Fanstasie sudamericane
  • MotoGP
  • Formula 1
  • Basket
  • Pallavolo
  • Tennis
  • Personaggi
  • Altri sport
VocidiCittà
  • Formula 1 F1, Leclerc si prende la scena a Monaco: è superpole, Sainz 2°
  • Tech Presto diremo addio alle password: il progetto di Apple, Microsoft e Google procede
  • Attualità L’era dei virus degli animali esotici: sono loro i veri responsabili?
  • Catania Catania: il comune illustra la manifestazione d’interesse per l’iscrizione in Serie D
  • Best politik Una fan tocca le parti intime di Blanco, è reato e non è la prima volta che accade
  • Calcio Premier League: la nostra Top 11 e i migliori ruolo per ruolo
  • Catania Santa Maria di Licodia (CT): dall’1 giugno il nuovo calendario “porta a porta”, il rifiuto “residuo secco” si dovrà esporre ogni 15 giorni
  • Messina Messina: aggredisce con un taglierino il compagno della ex, arrestato dai Carabinieri
  • Perugia Spoleto (PG): servizio antidroga nelle scuole, l’unione interforze a salvaguardia degli studenti
  • Perugia Todi (PG): cocaina nascosta all’interno del cruscotto dell’auto, arrestato un soggetto di origini albanesi
“Firenze Semplice”, la piattaforma dedicata ai servizi pubblici
21 Giugno 2016
CittàFirenze

“Firenze Semplice”, la piattaforma dedicata ai servizi pubblici

Home » Città » “Firenze Semplice”, la piattaforma dedicata ai servizi pubblici
2 minuti (tempo di lettura)

firenze semplice 2FIRENZE – In città c’è un nuovo sistema per orientare il cittadino nell’universo dei servizi pubblici disponibili ed è la piattaforma Firenze Semplice, un sito “no logo” utile a trovare tutte le informazioni in modo rapido e diretto che ingloba soggetti quali: Comune, Città metropolitana, comuni limitrofi e aziende partecipate fiorentine. Il sistema, sviluppato con Linea Comune, è stato presentato il 17 giungo a Palazzo Vecchio dall’assessore alla Semplificazione Federico Gianassi e dall’assessore all’Innovazione tecnologica Lorenzo Perra. «Abbiamo messo il cittadino al centro semplificando la ricerca delle informazioni sui servizi in chiave contemporanea – ha detto Perra – Firenze semplice è un sito no logo in cui Comune e aziende partecipate hanno inserito i propri contenuti per consentire ricerche più semplici rispetto a quanto avviene sul sito del Comune. Il sistema funziona attraverso una stringa modello Google, ma mette anche a disposizione le applicazioni relative a ciascuna informazione e una live chat per interagire con l’operatore». «Firenze Semplice è il prodotto di un percorso di partecipazione partito a metà luglio con la maratona dell’ascolto sulla semplificazione e digitalizzazione – ha spiegato Gianassi – Oggi sono 60 i servizi ai quali i cittadini possono accedere senza rivolgersi direttamente a uno sportello dell’Amministrazione con un livello di soddisfazione del 90%, ma allo stesso tempo stiamo rinnovando la presenza fisica dell’Amministrazione con sportelli più flessibili ed evoluti. L’obiettivo è quello di migliorare la capacità di trasmettere le informazioni sui servizi al cittadino – ha proseguito l’assessore – Con questo sistema vogliamo farci carico di raccogliere l’esigenza del cittadino di trovare una risposta, a prescindere dall’ente o struttura a cui è riferita. FirenzeSemplice è nato proprio per uscire dalla logica del ‘non è di mia competenza’ e guardare ai servizi pubblici con gli occhi del cittadino».

Grazie all’accordo Firenze Digitale siglato da tutte le aziende partecipate tramite Cispel Toscana, Camera di Commercio e Regione Toscana,  è ora possibile parlare alla città con un’unica voce mettendo insieme la comunicazione e le informazioni relative a Ataf (Gestioni), Firenze Parcheggi, Quadrifoglio, Casa spa, Linea Comune, Silfi, Sas, Publiacqua, Toscana Energia e Afam. Il sistema nasce da un’esigenza manifestata nel corso della maratona dell’ascolto Firenze Semplice e digitale dello scorso luglio: i cittadini chiedevano la possibilità di avere un unico punto di riferimento per conoscere i servizi innovativi disponibili in città, a prescindere dall’ente ‘fornitore’. 

Firenze sempliceLa piattaforma si compone di tre sezioni: nella prima parte del sito è presente il motore di ricerca che permette di inserire parole chiave per ricercare ciò che interessa nei diversi siti del Comune e delle partecipate, la seconda zona contiene, invece, la ‘civetta’ del giorno dove sono presentati i servizi in evidenza e i servizi utili e ciccando su uno di questi link si viene rinviati direttamente al servizio di interesse. Se non si trova risposta nelle due sezioni precedenti, si può attivare una live chat con un operatore del contact center 055055, che risponde in tempo reale dal lunedì al sabato dalle 9 alle 18. Il servizio di live chat sarà sperimentale fino a fine anno, dopodiché a seconda delle valutazioni di gradimento e utilizzo, si stabilirà come inserirlo nel servizio standard del contact center metropolitano. Se si trovasse inattivo questo servizio, sarà comunque possibile lasciare un messaggio al contact center e avere successivamente la risposta desiderata. Il tutto è accessibile anche da smartphone o tablet. Firenze Semplice è un servizio in beta version che sarà migliorato grazie ai feedback ricevuti dai cittadini.

© RIPRODUZIONE RISERVATA
Articoli di proprietà di Voci di Città, rilasciati sotto licenza Creative Commons.
Sei libero di ridistribuirli e riprodurli, citando la fonte.

  • Autore
  • Ultimi Articoli
Voci di Città

About Voci di Città

Ti piacerebbe entrare a far parte della redazione di Voci di Città? Hai sempre coltivato il desiderio di scrivere articoli e cimentarti nel mondo dell’informazione? Allora stai leggendo il giornale giusto. Invia un articolo di prova, a tema libero, all’indirizzo e-mail redazione@vocidicitta.it. L’elaborato verrà poi letto, corretto ed eventualmente pubblicato. In seguito, ti spiegheremo come iscriverti alla nostra associazione culturale per diventare un membro della redazione.

  • Santa Maria di Licodia (CT): dall’1 giugno il nuovo calendario “porta a porta”, il rifiuto “residuo secco” si dovrà esporre ogni 15 giorni - 27/05/2022
  • Messina: aggredisce con un taglierino il compagno della ex, arrestato dai Carabinieri - 27/05/2022
  • Spoleto (PG): servizio antidroga nelle scuole, l’unione interforze a salvaguardia degli studenti - 27/05/2022
  • Todi (PG): cocaina nascosta all’interno del cruscotto dell’auto, arrestato un soggetto di origini albanesi - 27/05/2022
  • Norcia(PG): controlli da parte dei Carabinieri - 27/05/2022
Valuta l'articolo!
Totale: 0 Media: 0
Like
Condividi il tuo punto di vista!

Commenta con Facebook!

Stampa questa pagina


  • tablet
  • cittadini
  • smartphone
  • App
  • Piattaforma
  • aziende
  • comune
  • servizi
  • Firenze digitale
  • Firenze Semplice
  • live chat
   ← precedente
successivo →   
  • F1, Leclerc si prende la scena a Monaco: è superpole, Sainz 2° F1, Leclerc si prende la scena a Monaco: è superpole, Sainz 2°
    28 Maggio
    Formula 1Voci di Sport
  • Presto diremo addio alle password: il progetto di Apple, Microsoft e Google procede Presto diremo addio alle password: il progetto di Apple, Microsoft e Google procede
    28 Maggio
    Tech
  • L’era dei virus degli animali esotici: sono loro i veri responsabili? L’era dei virus degli animali esotici: sono loro i veri responsabili?
    27 Maggio
    Attualità
  • Catania: il comune illustra la manifestazione d’interesse per l’iscrizione in Serie D Catania: il comune illustra la manifestazione d’interesse per l’iscrizione in Serie D
    27 Maggio
    CataniaVoci di Sport
  • Una fan tocca le parti intime di Blanco, è reato e non è la prima volta che accade Una fan tocca le parti intime di Blanco, è reato e non è la prima volta che accade
    27 Maggio
    Best politikGossipEntertainmentAttualitàPersonaggi
  • Premier League: la nostra Top 11 e i migliori ruolo per ruolo Premier League: la nostra Top 11 e i migliori ruolo per ruolo
    27 Maggio
    CalcioEuro raccontiVoci di Sport



  • Premier League: City campione col brivido, Tottenham in Champions

    Premier League: City campione col brivido, Tottenham in Champions

    CalcioEuro raccontiVoci di Sport


  • Premier League: City vicinissimo al titolo, il Liverpool non molla

    Premier League: City vicinissimo al titolo, il Liverpool non molla

    CalcioEuro raccontiVoci di Sport


  • Il Manchester City piazza il colpo Haaland: inizia una nuova era?

    Il Manchester City piazza il colpo Haaland: inizia una nuova era?

    CalcioEuro raccontiVoci di Sport

Cerca fra i nostri articoli

Visit Us On FacebookVisit Us On TwitterVisit Us On LinkedinVisit Us On YoutubeVisit Us On Instagram

Aforismario

 

«L'Italia è una Repubblica democratica, fondata sul lavoro»

Art. 1 della Costituzione


 

«Qualsiasi cosa tu faccia sarà insignificante, ma è molto importante che tu la faccia»

Mahatma Gandhi


 

«Se la libertà significa qualcosa, allora significa il diritto di dire alla gente cose che non vogliono sentire»

G. Orwell


 

«Il complice del crimine della corruzione è spesso la nostra stessa indifferenza»

Bess Myerson


 

«L'uomo è nato libero e dappertutto è in catene»

Jean Jacques Rousseau


 

«Oggi quasi tutti riescono a leggere, ma solo poche persone riescono a pensare»

Card. Alfredo Ottaviani


 

«Mille cose avanzano e novecentonovantanove regrediscono: questo è il progresso»

Henri Frédéric Amiel


 

«Sono pronto a battermi fino al prezzo della mia vita perché tu la tua idea possa esprimerla liberamente»

Voltaire


 

«Ogni domanda può avere la sua risposta, basta perciò riflettere»

Antonio Gramsci


 

«La Storia è testimone dei tempi, luce della verità e nunzio dell'antichità»

M. Tullio Cicerone


 

«Il sapere e la ragione parlano, l'ignoranza e il torto urlano»

Arturo Graf


 

«Come il ferro in disuso arrugginisce, così l'inazione sciupa l'intelletto»

Leonardo Da Vinci


 

«Nulla è scandaloso quanto gli stracci e nessun crimine è vergognoso quanto la povertà»

George Farquhar


 

«Da sempre, in politica, patrocinare la causa del povero è stato il mezzo più sicuro per arricchirsi»

Nicolàs Davila


 

«Molti diventano ciò che hanno scritto, il mio orgoglio sta in quello che ho letto»

Jourge Louis Borge


 

«Esistono due classi: quelli che hanno più appetito che cibo e quelli che hanno più cibo che appetito»

N. Chamfort


 

«Dove vien meno l'interesse, vien meno la memoria»

Wolfang Goethe


 

«Il peso materiale rende prezioso l'oro, quello morale l'uomo»

Baltasar y Morales


 

«Gli uomini non vivrebbero a lungo in società se non si ingannassero reciprocamente»

Francois de La Rochefoucauld


 

«Nel Paese della bugia, la verità è una malattia»

Gianni Rodari


Tweet di @Voci_di_Citta

Hot Tags

America Anton Shkaplerov Banca Mondiale base spaziale Bajkonur Bike Blog catania classe media crisi crisi economica Crystal Meth effetti collaterali Frank M. Rinderknecht Game Global Product grameen bank Grecia ISTAT medico Metanfetamina microcredito Missione Futura modello anticrisi Moto MoVimento 5 Stelle music NASA OCSE ospedale Photo Portogallo Post premio Nobel prima astronauta italiana razzo Souyuz Regus Rinspeed Salone Internazionale dell'Automobile di Ginevra Samantha Cristoforetti Spagna Street Terry W. Virdt. vertice UE Video Xchange

Ultime dalla pagina

Facebook

Dillo a VdC

Nome (richiesto)

Email (richiesta)

Oggetto

Il tuo messaggio


Articoli Recenti

  • F1, Leclerc si prende la scena a Monaco: è superpole, Sainz 2°
    F1, Leclerc si prende la scena a Monaco: è superpole, Sainz 2°
    28 Maggio 2022
  • Presto diremo addio alle password: il progetto di Apple, Microsoft e Google procede
    Presto diremo addio alle password: il progetto di Apple, Microsoft e Google procede
    28 Maggio 2022

Video

Città

  • Catania: il comune illustra la manifestazione d'interesse per l'iscrizione in Serie D
    Catania: il comune illustra la manifestazione d'interesse per l'iscrizione in Serie D
    27 Maggio 2022
  • Santa Maria di Licodia (CT): dall'1 giugno il nuovo calendario
    Santa Maria di Licodia (CT): dall'1 giugno il nuovo calendario "porta a porta", il rifiuto "residuo secco" si dovrà esporre ogni 15 giorni
    27 Maggio 2022

SEGUICI SU INSTAGRAM

© Voci di Città 2018 - Tutti i diritti riservati
Registrazione Tribunale di Catania n. 27/2011 del 29/12/2011
Direttore Responsabile: Andrea Lo Giudice
Editore: Associazione Culturale
Powered by rainbowweb.it