Al via una nuova azione per tutelare i consumatori alle prese con i disservizi telefonici.

L’iniziativa riguarda i clienti Iliad e l’impossibilità di navigare in internet, effettuare e

ricevere chiamate. Il tutto, non certo un dettaglio vista la situazione, accompagnato

dalla difficoltà lamentata da diversi utenti di ricevere assistenza dal Servizio Clienti

della compagnia.

“Purtroppo, una scena già vista – afferma Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di

Codici –, considerando che ancora oggi si registrano disservizi analoghi per i clienti di

un altro operatore, Rabona, su cui siamo intervenuti con un’altra azione per richiedere

il rimborso ed il risarcimento danni, segnalando il caso anche ad Antitrust e Agcom.

Da ieri pomeriggio stiamo ricevendo segnalazioni da diversi clienti di Iliad. Ci siamo

attivati per tutelare anche loro, avviando un’azione che punta sempre al

riconoscimento, da parte della società, del rimborso e del risarcimento per i danni

arrecati. E non sono di poca entità, pensando anche a chi lavora con il telefono tra

chiamate ed internet”.

Ancora questa mattina si registrano proteste e disservizi. La situazione riguarda diverse

zone d’Italia, con le grandi città tra le più colpite, visti i picchi di segnalazioni registrati

a Torino, Milano, Venezia, Bologna, Perugia, Roma, Napoli e Bari.

L’associazione Codici ha avviato un’azione per tutelare i clienti Iliad che non riescono

a navigare in internet, effettuare e ricevere chiamate. È possibile partecipare

all’iniziativa per la richiesta di rimborso e risarcimento danni compilando il form

disponibile sul sito www.codici.org. Sullo stesso sito è ancora attivo il form per

partecipare all’altra azione in corso per disservizi telefonici, quella riguardante i clienti

Rabona, da settimane alle prese con problemi con SMS e navigazione internet. Per

maggiori informazioni o chiarimenti è possibile telefonare al numero 065571996 o

scrivere all’indirizzo segreteria.sportello@codici.org

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